コミュニケーション能力は、消防士の小論文で何度も扱われるテーマです。誰にとっても身近な言葉なので、書き始めるのは難しくありません。ところが添削では、「コミュニケーションが大事だという話で終わっている」「本論1も本論2もコミュニケーションの話でかぶっている」といった指摘が、繰り返し出てきます。この記事では、FFAの小論文添削でこのテーマの答案に出た指摘を6つに整理し、本論の組み立て方と、よく直される言葉づかいを紹介します。
コミュニケーション能力のテーマはどう問われるか
このテーマは、言葉を変えてさまざまな形で問われます。FFAの添削で受講生が書いてきたテーマを見ると、次のような問い方がありました。
- ・消防職員に求められるコミュニケーション能力と、それを身につけるための取り組み
- ・あなたが持っているコミュニケーション能力を、消防職員としてどう生かすか
- ・組織の中で信頼関係を築くうえで、重要だと考えること
- ・チームワークを高めるために必要なこと
- ・組織内のコミュニケーション不足が与える影響と、その方策
※上のテーマは、添削で扱った練習テーマを一般化したものです。実際の試験問題ではありません。
並べてみると、問いの前半はどれも似ています。差が出るのは後半です。「身につけるための取り組み」「どう生かすか」「影響と方策」と、求められている答えがそれぞれ違います。このテーマで最初に確かめたいのは、問いの後半で何を聞かれているかです。
添削で多い指摘6つ
① 「重要性」に字数を使い、問われた「どうするか」が薄い
最も多いのが、コミュニケーションがなぜ大切かを書いたところで、答えたつもりになってしまう答案です。
たとえば「必要なコミュニケーション能力と、今後それを身につけるための取り組み」を問うテーマで、能力の説明は丁寧なのに、身につけるための取り組みが数行しかない答案がありました。添削では、このテーマで何を求められているかを捉え、取り組みの部分を一番多く書く意識を持つよう伝えています。
「チームワークを高めるために必要なこと」を問うテーマでも、同じことが起きます。コミュニケーションの必要性は書けていても、コミュニケーションを取るとなぜチームワークが高まるのかが抜けていると、問いに答えたことになりません。
重要性は、序論で短く触れれば十分です。本論では、問いの後半に書かれた「取り組み」「生かし方」「方策」に字数を回しましょう。
② 序論で決めた「どんな能力か」が、本論で増える
序論で「消防職員が持つべきコミュニケーション能力は、住民から話しやすく親しみやすいと思ってもらえる力である」と定義した答案がありました。どんな能力かを先に示してから理由を書く順番は、読み手に分かりやすいと添削でも伝えています。ところが本論2で「どのような人とでも円滑にコミュニケーションを取れる力」という、別の能力が出てきました。読み手は、どちらの話なのか迷ってしまいます。
同じように、序論では住民との関係を書いているのに、本論で職員同士の話に移る答案もよく見られます。テーマが「組織内」なら職員同士、「住民から信頼される」なら住民と、誰とのコミュニケーションかを最初に決めて、最後まで変えないことが大切です。
序論で定義したなら、本論ではその定義をどう実現するかだけを書きます。この「主語のズレ」は、ほかのテーマでも起きやすい型です。詳しくは「消防士の小論文でテーマからずれる原因｜問いに答える書き方」で整理しています。
③ 本論1と本論2が、どちらも「コミュニケーション」になる
このテーマならではの悩みがこれです。本論を2つ立てても、両方が「住民とコミュニケーションを取る」「職員同士でコミュニケーションを取る」になり、同じ話を2回書いたように見えてしまいます。
添削で勧めているのは、コミュニケーションを細かく分解することです。たとえば本論1を「相手の話を聞くこと」、本論2を「自分の意見を伝えること」にすれば、どちらもコミュニケーションの話でありながら、聞くと話すという別の論点になります。分解するときは、本論の見出しに「コミュニケーション」という言葉を使わないようにすると、かぶりに気づきやすくなります。
問いが「心がけること」や「取り組むこと」を2つ求めているだけなら、1つはコミュニケーション、もう1つは別の要素で書いても構いません。最初からコミュニケーションに縛られる必要はない、という助言もありました。
④ 取り組みと能力のつながり（なぜ）が抜ける
「挨拶運動を行う」「戸別訪問を行う」「昼食をみんなでとる」。取り組みは具体的なのに、それがなぜ目指す能力や信頼につながるのかが書かれていない答案です。
先ほどの「話しやすく親しみやすいと思ってもらう力」を定義した答案では、挨拶運動や戸別訪問を挙げていました。添削で求められたのは、どうすれば親しみやすいと思ってもらえるのかという具体です。「日頃から挨拶を交わすことで、話しかけやすい関係を築ける」のように、取り組みと能力を一文でつなぐと、読み手が納得できます。
「コミュニケーションを図ることは、信頼を得るために必要だからだ」という理由も、よく直されます。間違いではありませんが、どうつながるのかが見えません。講師がよく使う言い方は、「会話の機会が生まれ、相互理解が深まる。相手をよく知ることで、信頼関係が築かれる」という流れです。なぜそう言えるのかを一段ずつ下げていくと、表面だけの答案から抜け出せます。
反対に、つながりのない取り組みを選んでしまう例もあります。報告・連絡・相談は業務を円滑にするために欠かせませんが、報告・連絡・相談をしたからといって協調性が上がるわけではありません。取り組みを選ぶときは、目指すものと本当につながっているかを確かめましょう。
⑤ 経験談がテーマに着地しない
「あなたが持っているコミュニケーション能力」のように、経験を書かせる問い方では、エピソードの書き方で差が出ます。
部活動でキャプテンとして部員一人ひとりと話し、練習の雰囲気を変えた経験を書いた答案がありました。エピソードは時系列で分かりやすく書けていました。ただ、最後が「県大会に出場できた」で終わっていて、テーマであるコミュニケーションの重要性に戻っていませんでした。経験の最後に「この経験から、〇〇というコミュニケーションの大切さを学んだ」と着地させる一文が必要です。
ほかにも、次のような指摘がありました。
- ・本題と関係のない実績（中学時代の役職など）は、アピールしたくても削る
- ・エピソードを書きすぎて、消防でどう生かすかが入らない
- ・「私はこういう能力を持っている」と最初に示さないまま、経験を書き始めている
経験は、問いに答えるための材料です。エピソードの量を減らし、その能力が消防の仕事で何を良くするのかまで書くと、内容が厚くなります。
⑥ 現実的でない取り組みを書く
外国人への対応を本論に入れた答案で、「職員が外国語の研修を受けて話せるようにする」と書いた例がありました。添削では、義務教育から高校まで学んでも話せるようにならないことが多い中で、研修だけで話せるようになるのかという、現実的な目線での指摘がありました。代わりに勧められたのは、翻訳アプリを導入し、使いこなせるようにする研修です。
同じく、外国人とのやり取りを「英語での会話」に限定した答案も、英語を話さない外国人もいるため、「外国人に対するコミュニケーション」と広く書くよう直されています。消防では、救急の現場で使える多言語の翻訳アプリなども使われています。現場で実際に使われている方法を調べておくと、取り組みに説得力が出ます。
コミュニケーションの言葉づかいで直されやすい表現
このテーマは「コミュニケーション」という言葉を何度も使うので、言葉の組み合わせの誤りが目立ちます。添削で繰り返し直されている例です。
- ・「コミュニケーションを行う」→「コミュニケーションを取る」「コミュニケーションを図る」
- ・「コミュニケーション能力の活発化」→「コミュニケーションの活性化」または「コミュニケーション能力の向上」
- ・「コミュニケーションが低下する」→「コミュニケーションが不足する」
- ・「強固なコミュニケーションを構築する」→「密なコミュニケーションを図る」「強固な信頼関係を構築する」
- ・「コミュニケーション力」→「コミュニケーション能力」（カタカナと漢字の組み合わせとして読みやすい）
- ・「コミュニケーション能力向上に努める」→「コミュニケーション能力の向上に努める」
- ・「コミュニケーションが互いを理解し」→「コミュニケーションにより互いを理解し」（主語と述語を合わせる）
もう一つ、志望先に合わせた言葉選びも見られています。東京消防庁に向けて書くなら「市民」ではなく「都民」です。志望先の言い方に揃えておきましょう。
本論の組み立て例
ここまでの指摘を踏まえて、800字程度の答案の組み立てを例で示します。
- ・テーマ（例）：消防職員に求められるコミュニケーション能力と、それを身につけるために取り組むことを述べよ
- ・序論：消防は部隊で活動し、一つの判断の遅れが命に関わる。だからこそ、消防ではほかの仕事以上にコミュニケーションが欠かせないことを短く書く。そのうえで「求められるのは、相手の考えを理解し、自分の考えを正確に伝える力である」と言い切る
- ・本論1（聞く）：日頃から先輩や同僚の話を否定せずに聞き、分からないことはその場で質問する。理由は、相手が何を大切にして動いているかを知ることで、現場で次の動きを予測できるようになるから
- ・本論2（伝える）：訓練のあとの振り返りで、結論から短く伝えることを意識する。理由は、災害現場では限られた時間で情報を共有する必要があり、平時からの積み重ねがそのまま現場での連携につながるから
- ・結論：本論1と2をまとめ、平時から信頼関係を築き、現場で力を発揮できる職員になる、という決意で締める
※書き方を示すための例です。実際の試験問題や、特定の受講生の答案ではありません。
この例では、本論1と2を「聞く」と「伝える」に分けています。また、どちらの本論も災害現場の前の平時から書き始めています。添削でも、「現場で初めてコミュニケーションを取るわけではない。災害時でなくても積極的にコミュニケーションを取り、信頼関係を築くことが、どのような現場でも連携できることにつながる」という流れを入れるよう助言していました。
序論は短くしましょう。序論が300字を超え、本論が薄くなった答案に対して、序論は150字程度が理想だと伝えた例もあります。本論を3つに増やすと1つずつが薄くなるので、本論は2つにまとめる方が書きやすくなります。
自分の経験を生かす問い方なら、本論の具体例に部活動やアルバイトの経験を入れます。ほかのテーマ別の書き方は、「消防士の小論文「地域防災・自助共助」の書き方と注意点」でも紹介しています。
コミュニケーション能力のテーマのチェックリスト
- □ 問いの後半（取り組み・生かし方・方策）を確かめた
- □ 重要性の説明は序論で短くまとめた
- □ 誰とのコミュニケーションかを決め、最後まで変えていない
- □ 序論で定義した能力と、本論の中身が一致している
- □ 本論1と本論2が、別の論点になっている
- □ 取り組みが、なぜ能力や信頼につながるのかを書いた
- □ 経験談の最後を、テーマに着地させた
- □ 取り組みが現実にできる内容になっている
- □ 「コミュニケーションを行う」などの言葉の組み合わせを直した
まとめ
コミュニケーション能力のテーマは、身近な言葉だからこそ、抽象的な話で終わりやすいテーマです。問いの後半で何を聞かれているかを確かめ、誰とのコミュニケーションかを決める。本論は「聞く」「伝える」のように分解し、取り組みがなぜ能力や信頼につながるのかを一段ずつ書いていく。そうすると、誰にでも書ける一般論ではなく、自分の考えが伝わる答案になります。
ほかの減点パターンは、「消防士の小論文で不合格になる典型パターン5つ」で整理しています。
FFAは、令和6・7年度で131名が合格した実績をもとに、元消防士が一人ひとりの小論文を添削しています。「コミュニケーションのテーマで、本論がいつも同じ話になってしまう」という方は、無料相談で一度お話しませんか？